Vivenzo PowerClean é um protocolo exclusivo criado por nós em 2019, após identificarmos como o mercado hoteleiro lidava de forma insuficiente com as questões sanitárias. Surpresos com essa realidade, decidimos desenvolver um método próprio para garantir o padrão mais limpo e seguro do mundo. Durante a COVID-19, nosso protocolo foi testado e aprovado, comprovando que estávamos preparados para enfrentar até mesmo uma pandemia. Isso é um dos nossos diferenciais para qualquer hotel do Brasil.

No Vivenzo, acreditamos que hospitalidade é afeto. Por isso, nossa equipe é treinada para receber cada hóspede como receberia um parente querido que chega de longe. Mais do que um serviço, entregamos cuidado e a sensação de estar entre pessoas que realmente se importam. Cada detalhe, do sorriso na recepção ao quarto preparado com atenção, é pensado para que você se sinta acolhido de verdade. Aqui, você não é cliente, é parte da casa e isso faz uma diferença absurda em uma hospedagem.

No Vivenzo, acreditamos que hospitalidade de verdade começa com flexibilidade. Por isso criamos a Flex Stay, nossa política que coloca o hóspede no centro de tudo. Oferecemos early check in e late check out gratuitos sempre que disponíveis, sem taxas escondidas. Diferente do mercado, não penalizamos o hóspede com cobrança de no show na maioria dos casos e ainda mantemos uma política de pagamento flexível, onde já tivemos situações em que o cliente só efetuou o pagamento no check out. Para nós, a experiência vem antes da burocracia.

Você já se sentiu incomodado ao ser questionado em qual quarto está na fila do café da manhã? Já ficou constrangido ao reclamar de algo e perceber que achavam que você só queria tirar vantagem? Já se irritou por ter que assinar uma comanda depois de fazer um simples pedido no restaurante do hotel? Nós também nos incomodaríamos. É por isso que no Vivenzo tratamos nossos hóspedes como parentes queridos que vieram de longe nos visitar, e não como meros clientes. Aqui, confiança vem antes da desconfiança.